Midas’ta Teknik Sorun Mağdur Ettirdi!
Midas uygulamasında kapanışa yakın saatlerde yaşanan teknik sorun, bazı yatırımcıların emirlerini zamanında iletememesine neden oldu. Şikayetlere göre aksaklık özellikle Borsa İstanbul’da kapanışa kısa süre kala işlem yapan küçük yatırımcıları etkiledi.
Emirler İşleme Alınmadı
Kullanıcıların aktardığına göre sorun, seansın son bölümünde yoğunlaştı. Bazı yatırımcılar, satış emri verdiklerini ancak emrin uygulamaya zamanında yansımadığını söyledi. Bazı kullanıcılar ise iptal veya düzeltme yapmak istediklerinde sistemin yanıt vermediğini belirtti.
Bir yatırımcı, hissesinin 18.04’te sistem tarafından zararına satıldığını öne sürdü. Aynı yatırımcı, “Satış emrini zamanında verdim ancak sisteme düşmedi. Destek ekibi işlem saatinin göründüğünü ve iptal yapılamayacağını söylüyor. Zararımı kim karşılayacak?” ifadelerini kullandı.
Şikayetler Benzer Noktalarda Toplandı
Sosyal medya ve şikayet platformlarında paylaşılan yazılara göre kullanıcıların ortak şikayeti, 17.30 sonrası emir iletiminde aksama yaşanması oldu. Bazı yatırımcılar yaklaşık 30 dakikalık kesinti olduğunu, bu sürede satış ve iptal işlemlerini gerçekleştiremediklerini belirtti.
Kullanıcılar, özellikle kapanışa kısa süre kala yaşanan bu tür sorunların yatırımcı açısından doğrudan para kaybı anlamına geldiğini vurguluyor. Çünkü Borsa İstanbul’da fiyatlar, gün sonuna doğru sert hareket edebiliyor. Bu nedenle birkaç dakikalık gecikme bile yatırımcının daha düşük fiyattan satış yapmasına ya da istediği fiyattan çıkış yapamamasına yol açabiliyor.
Tazminat Talebi Gündemde
Mağdur olduğunu belirten yatırımcılar, zararın piyasa hareketinden değil, platform kaynaklı teknik aksaklıktan doğduğunu savunuyor. Bu nedenle Midas’tan zararlarının karşılanmasını talep ediyorlar.
Bazı kullanıcılar, müşteri hizmetlerinden “teknik arıza nedeniyle tazminat verilemeyeceği” yönünde yanıt aldıklarını öne sürdü. Ancak kullanıcılar, işlem yapamadıkları süre boyunca fiyatların değiştiğini ve bu nedenle doğrudan maddi kayıp yaşadıklarını belirtiyor.
Güven Sorusu Büyüyor
Midas, düşük komisyon ve kolay kullanım nedeniyle son yıllarda çok sayıda yatırımcının tercih ettiği uygulamalar arasında yer alıyor. Ancak kullanıcılar, işlem saatlerinde yaşanan teknik aksaklıkların güveni zedelediğini söylüyor.
Özellikle küçük yatırımcı açısından bu tür sorunların etkisi daha büyük olabiliyor. Çünkü yatırımcı, piyasadaki düşüşe karşı hızlı hareket edemediğinde zararını sınırlama şansını kaybedebiliyor.
Süreç Nereye Gidebilir?
Midas’tan konuya ilişkin resmi bir açıklama gelmesi halinde haber güncellenecek. Mağdur olduğunu belirten yatırımcıların ise Midas destek birimine yazılı başvuru yapması, işlem saatlerini ve emir kayıtlarını saklaması bekleniyor.
Sürecin devamında kullanıcılar, zararlarının karşılanmaması halinde ilgili kurumlara başvuru yapmayı değerlendirebilir. Bu dosyada belirleyici nokta, arızanın kapsamı, ne kadar sürdüğü ve emirlerin sisteme hangi saatte ulaştığı olacak.
